Jak profesjonalnie rozmawiać z klientem, kiedy ten nie zgadza się z naszą odpowiedzią?

Piórko Feniksa | listopada 22, 2020

Jak profesjonalnie rozmawiać z klientem, kiedy ten nie zgadza się z naszą odpowiedzią?

 Czasem w mojej pracy zdarzały się sytuacje, gdzie frustracja klienta była bardzo duża. Osoba po drugiej stronie zaczyna.

Dlaczego dotrzymywanie słowa jest tak ważne w obsłudze klienta?

Piórko Feniksa | września 30, 2020

Dlaczego dotrzymywanie słowa jest tak ważne w obsłudze klienta?

 Czy ważne jest dla Ciebie dotrzymywanie danego słowa? Dla mnie tak. Lubię, jak ktoś wywiązuje się z tego, co mi obiecał..

Jak Cię czytają, tak Cię oceniają, czyli o profesjonalnej odpowiedzi do klienta drogą e-mail.

Piórko Feniksa | września 09, 2020

Jak Cię czytają, tak Cię oceniają, czyli o profesjonalnej odpowiedzi do klienta drogą e-mail.

Dziś przychodzę do Ciebie z kilkoma wskazówkami dotyczącymi korespondencji e-mail do Klienta. Moje rady będą dotyczyły.

Praca na dziale reklamacji jako centrum dowodzenia światem, a przynajmniej firmą

Piórko Feniksa | sierpnia 26, 2020

Praca na dziale reklamacji jako centrum dowodzenia światem, a przynajmniej firmą

  Nie bez przyczyny nazwałam tak ten wpis. Uważam, że praca w dziale reklamacji pozwala na wyciągnięcie dużej ilości.

Słowo przepraszam i jego magiczna moc

Piórko Feniksa | sierpnia 13, 2020

Słowo przepraszam i jego magiczna moc

  Zaczynając pracę na dziale reklamacyjnym, to kwestia przepraszania nurtowała mnie najbardziej. Nie mogłam się.